Servicios de gestión, mantenimiento, operación, soporte y evolución de los activos tecnológicos para aumentar la calidad y fiabilidad de los flujos de información necesarios para la gestión de su negocio, evolucionando sus activos tecnológicos, a través de un servicio estructurado y transparente.

Diseñamos una estructura de indicadores que le permiten ir a un modelo de mejora continua del servicio, definiendo indicadores de gestión, e informativos. Utilizamos la base del modelo de referencia ITIL para definir los principales procesos del servicio, aplicando la metodología Lean for Services, y diseñando los indicadores que le permitan una gestión organizada y sencilla.

Proporcionamos soporte disciplinado y sujeto a mejora continua dentro de las organizaciones, engranando todos los departamentos de la empresa. Permitiendo que las necesidades de atención fluyan de una forma organizada, clara y segura.
Nuestra propuesta va encaminada hacia un único punto de contacto para recibir solicitudes e incidencias, brindando asistencia inmediata a los usuarios por parte del personal cualificado, con los conocimientos apropiados y la disposición para atenderlo.

Somos capaces de integrar distintos servicios IT en uno solo, unificando:
- Gestión, reporting y mejora continua del servicio
- Mantenimiento, Soporte, Evolución…
- Outsourcing de soluciones (SAP, MES, Sharepoint, otras soluciones)
- Outsourcing de desarrollo y evolución de aplicaciones
- Mantenimiento de infraestructuras y redes, o servicio Cloud
- Servicios de Helpdesk / CAU (24x7)

Nuestro equipo dispone de las certificaciones técnicas específicas en las tecnologías en las que trabajamos. Un equipo de más de 60 profesionales en distintas tecnologías, con una experiencia media de 8 años.

En el área de producción, la informática industrial toma el control de los procesos productivos, con impresoras de etiquetas, lectores de códigos de barras para escanear etiquetas, PLC’s que gobiernan las máquinas, y un sistema de control industrial que interactúa con los PLC’s. Además todos estos sistemas confían en una compleja infraestructura detrás de servidores, electrónica de red, SAI’s, etc

En la parte de microinformática, los usuarios dependen de sus ordenadores y el software instalado en ellos para poder desempeñar sus tareas administrativas que complementan el proceso industrial

En Keyland somos conscientes de la criticidad de los sistemas informáticos para el proceso industrial y ofrecemos a nuestros clientes la externalización de su servicio IT.