Entrevistamos a Eva Corral

Entrevistamos a Eva Corral que lidera el equipo de personas que prestan servicios informáticos en nuestro cliente y socio Antolin.

Su trayectoria es un ejemplo de compromiso y dedicación desde el mismo día en que nació Keyland. Acompáñanos en esta entrevista para descubrir su trayectoria profesional y sus responsabilidades actuales.

¿Cómo fueron tus inicios con la Informática?

Al salir de EGB – en mis tiempos se llamaba así 😊- me decanté por la rama de Formación Profesional en Administración de Empresas. Me gustaron tanto los temas relacionados con informática que decidí realizar el módulo superior en informática de gestión y luego otro de programación y desarrollo web. Mis primeras prácticas fueron en una asesoría jurídica en la parte administrativa, pero luego entré en L’Oréal como becaria para realizar el desarrollo de una de sus aplicaciones internas.

Estando allí, y ya cuando estaba finalizando mis prácticas, tuve la oportunidad de contactar con Thomson Reuters que estaba buscando informáticos, hice la entrevista y entré como junior. Empecé siendo técnico de soporte de una aplicación jurídica que es la que siguen manteniendo y evolucionado, por cierto, sobre la que realizamos desde Keyland los mantenimientos evolutivos hoy en día.

Esa aplicación nació en una empresa de Murcia, por lo cual me fui a vivir allí para aprender el programa y poder dar el soporte adecuado, y fue una gran experiencia laboral y personal. Por aquel entonces, éramos dos personas dando el servicio de Helpdesk de esa aplicación: yo me encargaba del soporte y la otra persona de los desarrollos funcionales. Con aquellos conocimientos adquiridos nos volvimos a Burgos para dar el servicio desde allí. El Helpdesk fue creciendo, incorporando nuevos compañeros, y es así es como llegue a llevar la gestión del equipo de soporte. ¡En Thomson Reuters, estuve un total de 11 años!

Después de esta larga experiencia, ¿cómo siguió desarrollándose tu carrera profesional?

Mi siguiente etapa arrancó en 2008 cuando me incorporé a Matchmind. Necesitaban una persona como responsable de Helpdesk para Antolin, y me seleccionaron por mi experiencia previa en este área. Un año después, las dos empresas crearon una joint-venture de la que resultó la creación de Keyland SdG, siendo respectivamente socios al 50% cada una de ellas.

A partir de ese momento, pasé a formar parte de Keyland y lo hice como responsable del Helpdesk de Antolin, con un equipo nuevo trabajando desde las oficinas centrales del cliente. Y así durante más de 10 años., hasta que hace 6 años empecé a formar parte del equipo de SAP y a gestionar el equipo de Keyland en Antolin.

¿Cuáles son tus principales funciones en este puesto de responsabilidad?

Principalmente, se trata de coordinar al equipo, definir prioridades, gestionar la facturación, realizar el reporting, gestionar las necesidades del cliente, etc. una mezcla bastante interesante. Y por supuesto hay una parte de coaching y de ayuda en todo lo que necesiten mis chic@s, tanto si tienen un problema con algún aplicativo como si necesitan un cierto back-up técnico por mi parte.También están a mi cargo – por el momento – los coordinadores informáticos de planta, tanto de Antolin como de otros clientes como Lear, Serveo o L´Oréal. Estas personas son las que supervisan todo lo que ocurre en la planta industrial desde el punto de vista de los sistemas informáticos (impresoras, lectores de códigos, microinformática, puestos de trabajo en las líneas de fabricación, PLCs, etc.). También gestionan las comunicaciones e infraestructuras, velando siempre por que todos recursos funcionen adecuadamente.

¿Y qué hay del futuro?

Quisiera seguir aprendiendo e ir evolucionando. Es cierto que vivo el día a día y sigo un enfoque muy a corto plazo. Ahora mismo la parte técnica de mi trabajo que más me gusta es la de SAP, y me gustaría poder ahondar más en ella.

Por otro lado, en cuanto a la parte de gestión, me encantaría tener más tiempo para con mis compañeros, que reciban más soporte para que se encuentren más apoyados. Mi mayor déficit en este puesto y lo que siempre me ha preocupado, es poder dedicar más tiempo a mi equipo.

El encontrarte bien con tus compañeros, el trabajo en equipo, el buen ambiente laboral y sentirte bien en tu puesto de trabajo, es fundamental para mí. Y aunque el trabajo sea complicado y a veces poco grato, estos factores me hacen sentir que hay que seguir adelante dando lo mejor de uno mismo.